Sugi藥妝店將善用AI服務觀光客
- 2023/10/19
- 日經流通
Sugi（杉）控股公司在東京羽田開設了善用數位科技的實驗性藥妝店，除了可以自動翻譯店員的說明給觀光客聽，產品負責人還能在店內親自解說，並引導顧客到網路上購買。Sugi希望在羽田累積專業知識和技術，未來開更多家這種科技店。
《日經MJ》10月9日報導，「歡迎光臨請問要找什麼嗎？」店員一出聲，他手邊的平板就會把這些話同時以日文和英文呈視。在靠近羽田機場的一棟複合大樓羽田創新城市內，Sugi開了一家實驗藥妝店，採用透過AI認知語音的聽打系統。一些地方政府為了服務重聽或聽覺障礙者，會使用這種技術，但這是首次使用在零售方面。
這家新型藥妝店在入口附近，同時設有櫃檯和調劑的窗口，這套系統的強項在於語音的速度快、或有雜音的時候，也能正確認知；而且遇到藥的成分等專業用語，也能因應。Sugi想服務的對象是訪日的外國觀光客，聽打系統可以對應英文、中文等20種語言。
10月2日藤田醫科大學在羽田創新城市內，開設了服務外國觀光客的尖端醫療設施，預料以後會有很多醫療旅遊團造訪這裡，這些設備能對觀光客正確地說明服藥方式和藥的成份等。Sugi藥局和開發這套系統的Aisin公司原本就有合作關係，先前的合作領域，是對高齡者提供醫院和藥妝店之間的共乘服務。
店內有2部同時有鏡子和數位看板的顯示器，會顯示聽打的文字，例如向觀光客介紹化妝品時，就可以用到這種設備。它也可以播放影片廣告，依時間和客戶造訪狀況，彈性使用。店內另外還設置了三部AI攝影機，蒐集和統計顧客的性別和年齡，藉此掌握客戶的屬性，陳列最適合的藥品或化妝品。
Sugi還採用新的銷售方法。新店賣場面積約260平方公尺的一半，放的是製造商說明產品的櫃檯。負責人或Sugi藥局的店員會對顧客說明商品的特徵，但不是當場銷售，而是引導他們上網購買。只要用手機讀取櫃檯上的QRCode，就會跳轉到製造商或Sugi的網站。Sugi控股指出，在網路上就可以銷售高價或大型的商品；還有些是觀光客回國後也可以購買的商品。
[2023年10月9日/流通News]
連鎖企業品牌故事
-
一之軒自1981年創立，為北部具代表性的烘焙名店，營業品項多元化，涵蓋麵包、蛋糕、伴手禮...等烘焙類所有品項，一路走來堅持品質第一、專業創新，並以[快樂、利他、分享]為公司文化，讓員工在快樂的環境下成長茁壯...
-
立勤國際法律事務所跨中、臺、菲三地，是置備全般法律、財務、會計、地政、智慧財產服務的綜合性事務所。立勤團隊全體平均以實戰6年以上經驗，隨時提供最專業的法律服務。...
-
藍新科技是擁有電子支付執照的金融服務公司，主要有【ezPay簡單付】、【ezAIO簡單收】、【ezPay電子發票】進行線上與線下金流服務，觸角延伸至網路商城、平台業者與跨境支付業務...
-
綠邦將食品業視為良心事業，經營最重要的是重視品質、健康與安全，提供優質的產品予各大鮮食廠及連鎖餐飲業，服務至今超過三十年。 並成立生技部，結合天然食材...
-
遠通電收接受國道高速公路局委託推動高速公路電子收費計畫。遠通電收由遠傳、東元、精誠、神通四家公司組成，在各產業的穩健營運經驗，秉持機動、誠信、創新、以客為尊的精神...
-
創辦人：張景德先生創立：1997年成立。錢都國際餐飲有限公司旗下有三個品牌： 錢都日式涮涮鍋，目前全省店家數至2021年3月達104間，以新鮮多元且高CP值的大眾火鍋著稱...
-
提供新手爸媽哺乳及新生兒照護等知識進而推薦商品，期待解決新手媽媽哺乳失敗的問題並預防產後憂鬱，商品研發是品牌核心，從商品、行銷、通路一條龍，本著專業、熱忱和使命感...
-
2010年於基隆創立第一間石頭火鍋 2013年進軍大台北地區 2015年進軍大台中地區 2017年成立築間餐飲集團、上海創立海外總部 2018年啟動加盟計畫 2020年第三季創立5個全新品牌拓展餐飲事業版圖...
-
馬修嚴選從無糖優格奠定基礎，到嚴選在地食材輕加工製成的果漿、烤燕麥等，訴求簡約、細緻的包裝設計。選用在地食材、空瓶回收計畫等服務及訴求，落實友善大地的初衷，以健康...
