羅氏開課培養新世代客源
- 2023/11/22
- 國際流通
美國居家裝修用品連鎖店羅氏（Lowe's）為培養客源， 舉辦家居維修研討會，協助屋主提升房屋維修技巧。由經驗豐富的羅氏「紅背心」員工現場互動，向顧客傳授基本的家居維修和保養 DIY 技能。
羅氏企業品牌和行銷資深副總威爾森（Jen Wilson）表示：「千禧世代的年輕屋主在基本的房屋維修方面可能需要額外的幫助，很多可以自己動手做的裝修項目可以讓他們節省資金，不必聘雇專業人士代勞。這是 我們投資新世代屋主的方式之一。我們很樂於成為他們信賴的資源，不僅提供他們所需的工具，還賦予他們技巧和信心。」
這些研討會將教導顧客常見居家裝修工作的方法，包括修補牆面、更換水龍頭、插座和開關、疏通、修理或更換馬桶及零件等。
對無法參加店內現場活動的顧客，羅氏還提供影片和文章，讓顧客輕鬆存取互動資源，並為參加活動的顧客提供優惠券，鼓勵他們體驗自己動手的樂趣。
（取材自11月10日Chain Store Age，TCFA中文版權所有）
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