87%貨物其實不急著配送

網路購物常強調立刻送到,不過消費者其實不一定那麼急。日本的調查結果顯示,9成受訪者都想使用不急著配送的選項。卡車司機加班時間將受到限制,因此一些業者對選擇延後配送的消費者,增加回饋點數,希望藉此吸引在意運費的消費者。

《日經MJ》12月15日報導,MMD研究所在23年9至10月對15至69歲的男女5000人進行了網路調查,發現對於不急著配送的選項,87.1%的受訪者都說「想利用」。至於世代,十多歲女性最多,占了93.8%,其次是60多歲女性(90.7%),女性的比率比男性高。MMD研究所分析說「女性比男性容易選擇不指定日期的一般配送方式,而且對減輕環境負擔和社會課題的企業比較有好感。對運費敏感的消費者心理,則是因為希望回饋點數,或免運費。

電商業者為解決24年的物流問題,已開始回饋點數。例如Yahoo(現稱LINE Yahoo)4月在所有商店導入「划算指定便」,如果指定有餘裕的日期,就能得到點數。Askul在Yahoo的實證實驗,發現使用者約半數都會使用這種指定便。另外MMD研究所的調查結果還顯示,69.9%的受訪者曾經因為購買一定金額以上的商品就免運費,因此調整購買品項。

[2023年12月15日/流通News]

連鎖企業品牌故事

潮流探索

推薦刊物