日本全家便利商店：將和地方聯合開發及促銷商品
- 2024/1/10
- 日經流通
全家便利商店為確立新的便利商店樣貌，不斷推陳出新。除了自有品牌(PB)「便利商店服飾」之外，2024年春季還和Kokuyo合作銷售文具。社長細見研介強調，要讓它成為「招牌商品」。
《日經MJ》1月5日報導，細見接受專訪時指出，目前全家PB商品占整體的36%，接下來的重點不是推出很多新商品。而是好好培養招牌商品。已經有人開始覺得便利商店的東西太貴，因此維持價格的平衡很重要。以往民眾會因為襪子破了才臨時到便利商店買襪子，但細見希望大家是為了買「便利商店服飾」而特地到便利商店。例如行動電話充電器的內容物都一樣，不過全家讓外殼的顏色多樣化，方便消費者購買。24年春季開始，全家還要和Kokuyo聯手銷售文具，為購物帶來樂趣。
全家這兩、三年加強數位化，雖然花錢也花時間，不過開發、導入到實用的流程變得順暢。協助店長的AI助手到24年2月為止，已經進駐了5000家店以上；8年來首次全面更新的店鋪業務支援系統也正在引進。24年2月為止，預定1萬家要設置電子看板。
關於國內外的展店計畫，日本國內24年起將淨增加兩位數以上；學校的一隅等無人店也要增加。國外將以亞洲為重點區域，計畫在馬來西亞、越南、印尼、台灣等還有成長空間的地方展店。
生成式AI蔚為流行，全家23年12月發給員工約3000人生成式AI的帳號，希望縮短製作資料需要的時間，並且更緊密溝通。細見預定將來自生成式AI的新想法，列為評估項目之一。
[2023年1月5日/流通News]
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