納思瀚在財報電話會議上說,原本往往下午會出現的美國散客來消費的頻率降低,使星巴克第1季獲利低於預期,全年銷售成長預估也由原本的10% 至 12% 下調至 7% 至 10%。
自加薩衝突爆發以來,許多美國境外的消費者都抵制歐美的眾多品牌,星巴克就是其中之一。但納思瀚表示,有些銷售額下降的原因是由於顧客「對我們的立場有所誤解」。他還表示有些社交媒體貼文對星巴克的批評偏頗,也有的星巴克門市遭人惡意破壞,例如在外牆上噴漆「抵制星巴克」。 
(取材自1月31日Business Insider,TCFA中文版權所有)