西日本鐵道實驗以AI招呼客人
- 2024/2/17
- 日經流通
西日本鐵道公司在福岡市內經營的商業設施，正試驗性地經營「數位實體店鋪」，基本上讓AI來招呼客人，這樣入駐這棟大樓的商家就不需要派員常駐在現場，可解決人力不足的問題。
《日經MJ》2月5日報導，福岡鬧區天神中心地區的「Solaria Plaza」5樓一間服飾店，擺有約130件衣服和飾品。消費者走進店裡，這時候長120公分、寬70公分的螢幕裡，會有一個AI分身出現，向顧客打招呼。
上面的攝影機會辨別顧客的性別和年齡，在螢幕上顯示選項，並且會推薦商品給顧客。天神有很多來自東亞的觀光客，因此這位分身也會使用英語和韓語。顧客拿起隔壁架子上的飾品，感測器會感測到這是哪一件商品，並在另一個螢幕上說明這項商品。顧客在某些既定的時間，還可以用店內的平板，以視訊方式，聽遠處辦公室內西鐵員工更詳細的說明。顧客可以當場試穿或試戴商品，也能馬上買回家。
這家「數位快閃店」預定從1月中旬營業到3月中旬。服飾店營業到1月30日，另有甜點店等共4家店，各營業2星期左右。為了記帳、商品上架等，店家至少需要一位員工，但拜AI之賜，對商品不十分熟悉的西鐵員工也可以回應消費者的一些問題。在這棟商業大樓內開店的企業，不必為此雇用員工，因此能減少人事費用和交通費用。西鐵則可以因此吸引更多人氣商店來這裡設點，對提高營業額和增加顧客很有幫助。
提供AI和感應器技術的是日立製作所九州分公司，「AI招呼客人」、「賣場房東的員工提供遠距支援」和「實體店鋪銷售」三者兼具的業態，在日本非常罕見。往後西鐵會定出恰當的使用費，並且西鐵和日立都有利可圖，希望2024年度後，能正式問世。
[2024年2月5日/流通News]
連鎖企業品牌故事
-
一之軒自1981年創立，為北部具代表性的烘焙名店，營業品項多元化，涵蓋麵包、蛋糕、伴手禮...等烘焙類所有品項，一路走來堅持品質第一、專業創新，並以[快樂、利他、分享]為公司文化，讓員工在快樂的環境下成長茁壯...
-
立勤國際法律事務所跨中、臺、菲三地，是置備全般法律、財務、會計、地政、智慧財產服務的綜合性事務所。立勤團隊全體平均以實戰6年以上經驗，隨時提供最專業的法律服務。...
-
藍新科技是擁有電子支付執照的金融服務公司，主要有【ezPay簡單付】、【ezAIO簡單收】、【ezPay電子發票】進行線上與線下金流服務，觸角延伸至網路商城、平台業者與跨境支付業務...
-
綠邦將食品業視為良心事業，經營最重要的是重視品質、健康與安全，提供優質的產品予各大鮮食廠及連鎖餐飲業，服務至今超過三十年。 並成立生技部，結合天然食材...
-
遠通電收接受國道高速公路局委託推動高速公路電子收費計畫。遠通電收由遠傳、東元、精誠、神通四家公司組成，在各產業的穩健營運經驗，秉持機動、誠信、創新、以客為尊的精神...
-
創辦人：張景德先生創立：1997年成立。錢都國際餐飲有限公司旗下有三個品牌： 錢都日式涮涮鍋，目前全省店家數至2021年3月達104間，以新鮮多元且高CP值的大眾火鍋著稱...
-
提供新手爸媽哺乳及新生兒照護等知識進而推薦商品，期待解決新手媽媽哺乳失敗的問題並預防產後憂鬱，商品研發是品牌核心，從商品、行銷、通路一條龍，本著專業、熱忱和使命感...
-
2010年於基隆創立第一間石頭火鍋 2013年進軍大台北地區 2015年進軍大台中地區 2017年成立築間餐飲集團、上海創立海外總部 2018年啟動加盟計畫 2020年第三季創立5個全新品牌拓展餐飲事業版圖...
-
馬修嚴選從無糖優格奠定基礎，到嚴選在地食材輕加工製成的果漿、烤燕麥等，訴求簡約、細緻的包裝設計。選用在地食材、空瓶回收計畫等服務及訴求，落實友善大地的初衷，以健康...
