自助結帳夯 新光三越美麗市場跟進
- 2024/2/26
- 零售情報
為解決疫後餐飲零售服務業缺工痛點，超市業也跟進其他實體通路業者，掀起導入顧客自動結帳系統熱潮，新光三越自營超市「美麗市場」局部導入自助結帳系統，其中Diamond Towers美麗市場已於2024年1月建置完成上線，緊接著信義新天地A11美麗市場改裝亦將導入。
新光三越數位科技零售建置一向為市場指標，包括2022年並導入「客服中心應用軟體雲端服務」與「智能客戶互動平台」客服機器人「新新」24小時互動，不僅在2023年業績創史上新高，顧客服務滿意度更是推升；導入自助結帳櫃台已然成趨勢，提供客戶多元結帳選擇，且呼應以客為尊，服務人員仍可隨時提供支援，且可結合數位APP、skm pay等電支系統，減少結帳人力安置，進一步解決人力荒問題。
新光三越旗下超市品牌美麗市場全台計有12家，隨著Diamond Towers登場亦開出最高端旗艦店，未來將朝不同客層呼應出不同超市商品組合，像是信義新天地A8館美麗市場以全家庭客層商品為主，業績增長5成，而A11美麗市場則預計2024年改裝，將調整為百坪規模，符合A11客層主打單身上班族、小家庭為主力進行選品，亦將導入自助結帳系統，以呼應數位消費趨勢。
【工商時報。李麗滿(2024.02.26)。https://www.ctee.com.tw/news/20240226700137-430503】
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